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SAP EWM Application Support Specialist

SAP EWM Application Support Specialist

IT / telecommunications
  • Temporary full time
  • Reference : INT-025744
  • Share:

Details

  • Region Basel
  • Type of contract Temporary full time
  • Sector of activity IT / telecommunications

Introduction

Als Preferred Supplier für Roche Basel suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als

SAP EWM Application Support Specialist

(Vertrag für 18 Monate mit Möglichkeit auf Verlängerung bei gegenseitigem Einverständnis) mit Startdatum innerhalb von 3 Monaten.

Description of the mission

  • First Level Support und Sicherstellen der Verfügbarkeit der Applikation (LAURA Applikation)
  • Sicherstellen der Verfügbarkeit und Funktionalität der Applikation/Prozesse als Schnittstelle zwischen den operativen Betriebsbereichen und den technischen Dienstleistern
  • Incident-Management im First Level Support (Hotline) mit Koordination der Incident-Bearbeitung zwischen den relevanten Stakeholdern (Business Process Owner, Kunden, IT, QA, Softwarelieferanten, Hardwarelieferanten etc.)
  • Monitoring von wiederkehrenden Incidents und Einleitung von Gegenmassnahmen (Problem Management)
  • Überwachung/Kontrolle/Monitoring von systemrelevanten Prozessen und Abläufen
  • Kommunikation mit Usern via Telefon, Chat, E-Mail im Rahmen des Incident- und Problem Managements
  • Request-Management mit den Aufgaben eines Business Analyst zur Abstimmung von Änderungsanträgen mit den operativen Bereichen und relevanten Fachgruppen
  • Erstellen, Aktualisieren und Durchführung von technischen Anwendertrainings
  • Pflege der Wissensdatenbank (z.B. Betriebs- oder Installationsanweisungen, etc.)
  • Unterstützung bei der Durchführung der System-Validierung


Required profile

  • Höheres Fachdiplom/Zertifikat oder Studium in Logistik oder einem IT Bereich (z.B. Logistikmeister oder Informatik) 
  • Min. 2-5 Jahre hands-on Arbeitserfahrung in SAP EWM (Extended Warehouse Management) 
  • Min. 2 Jahre Arbeitserfahrung in First Level Support in einem technischen Umfeld mit Applikationen (z.B. Hotline) 
  • Gute Erfahrung in der (pharmazeutischen) Logistik und/oder IT Umfeld
  • Fliessende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse (min. B2Level)
  • Schnelle Auffassungsgabe bei Fragestellungen in einem technisch komplexen Umfeld


Nice to have

  • Erfahrung im regulierten (GMP) Umfeld ist von Vorteil


Bewerbungsprozess:

Interessiert? Weitere Informationen finden Sie hier: Infopaket. Bewerben Sie sich bitte ausschliesslich über den nachstehenden "Bewerben" Link. Bitte beantworten Sie ausserdem alle Fragen, ohne diese können wir Ihre Bewerbung nicht bearbeiten.

Information

  • Reference INT-025744
  • Published on 20 juin 2022
  • ConsultantMarijke van Engelenburg