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SAP EWM Application Support Specialist

SAP EWM Application Support Specialist

Pharmaceutical / Biotechnology / Chemical
  • Temporary full time
  • Reference : INT-030072
  • Share:

Details

  • Region Basel
  • Type of contract Temporary full time
  • Sector of activity Pharmaceutical / Biotechnology / Chemical

Introduction

Als Preferred Supplier für Roche Basel in Kaiseraugst suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als

SAP EWM Application Support Specialist

(Vertrags-Typ 12 Monate mit Möglichkeit auf Verlängerung bei gegenseitigem Einverständnis) mit Startdatum innerhalb von 3 Monaten. Remote/Home Office ist aktuell möglich, später wird on-site Arbeit benötigt.

Description of the mission

  • First Level Support und Sicherstellen der Verfügbarkeit der Applikation (LAURA Applikation)
  • Sicherstellen der Verfügbarkeit und Funktionalität der Applikation/Prozesse als Schnittstelle zwischen den operativen Betriebsbereichen und den technischen Dienstleistern
  • Incident-Management im First Level Support (Hotline) mit Koordination der Incident-Bearbeitung zwischen den relevanten Stakeholdern (Business Process Owner, Kunden, IT, QA, Softwarelieferanten, Hardwarelieferanten etc.)
  • Monitoring von wiederkehrenden Incidents und Einleitung von Gegenmassnahmen (Problem Management)
  • Überwachung/Kontrolle/Monitoring von systemrelevanten Prozessen und Abläufen
  • Kommunikation mit Usern via Telefon, Chat, E-Mail im Rahmen des Incident- und Problem Managements
  • Request-Management mit den Aufgaben eines Business Analyst zur Abstimmung von Änderungsanträgen mit den operativen Bereichen und relevanten Fachgruppen
  • Erstellen, Aktualisieren und Durchführung von technischen Anwendertrainings
  • Pflege der Wissensdatenbank (z.B. Betriebs- oder Installationsanweisungen, etc.)
  • Unterstützung bei der Durchführung der System-Validierung


Required profile

  • Höheres Fachdiplom/Zertifikat oder Studium in Logistik oder einem IT Bereich (z.B. Logistikmeister oder Informatik)
  • Min. 2-5 Jahre hands-on Arbeitserfahrung in SAP EWM (Extended Warehouse Management)
  • Min. 2 Jahre Arbeitserfahrung in First Level Support in einem technischen Umfeld mit Applikationen (z.B. Hotline)
  • Gute Erfahrung in der (pharmazeutischen) Logistik und/oder IT Umfeld
  • Fliessende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse (min. B2Level)
  • Schnelle Auffassungsgabe bei Fragestellungen in einem technisch komplexen Umfeld


Nice to haves:

  • Erfahrung im regulierten (GMP) Umfeld ist von Vorteil


Bewerbungsprozess:

Interessiert? Weitere Informationen finden Sie hier: Infopaket. Bewerben Sie sich bitte ausschliesslich über den nachstehenden "Bewerben" Link. Bitte beantworten Sie ausserdem alle Fragen, ohne diese können wir Ihre Bewerbung nicht bearbeiten.

Information

  • Reference INT-030072
  • Published on 10 juin 2022
  • ConsultantMarijke van Engelenburg